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明珠建設集團有限公司

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集團簡介 董事長致辭 資質證書 人才管理 科技成果 服務管理

1、項目開工之初,利用當地政府和社會資源,協調項目各項周邊環境和政務事務辦理。

2、成立設計小組,提供深化設計方案,有效控制成本及避免施工方案的多次修改。

3、按照“四節一環保”的要求,做好綠色環保施工,減少施工對周邊環境的影響,并協助業主做好與周邊住戶的溝通、協調。

4、項目部定期以書面形式調查顧客的滿意度信息,調查分別在內部管理體系審核前、工程竣工交付時進行,調查分“服務及時性、服務規范性、服務能力”三個方面,調查記錄表分“很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”五個選項,供顧客選擇。

5、公司將服務向業主的前期工作延伸,在業主前期工作中提供協助,盡快完成各類報建手續;公司也將服務主動向業主擴展,向業主講述房屋結構及使用的注意事項避免后期不當使用及野蠻裝修造成房屋質量安全問題。

6、公司通過網站、微信公眾號、電話、信函、座談會等各種途徑收集客戶反饋,由經營部統一受理客戶投訴,并針對客戶投訴內容轉發工程部、技術中心等相關職能部門處理。

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